FAQs
Hier finden Sie Antworten auf allgemeine Fragen. FAQs zu bestimmten Apps finden Sie auf der Produktseite.
Vertrag
Wie kann ich ein Abo kündigen?
Loggen Sie sich in das Kundenportal ein. Dort finden Sie eine Übersicht mit allen Ihren Dienste unter "Meine Dienste". Mehr Informationen zu einem Dienst können Sie mit Klick auf "Details" einsehen. Dort gibt es auch die Möglichkeit das laufende Abo zu kündigen.
Kann ich eine Kündigung auch rückgängig machen?
Sie können eine Kündigung bis zum Ablauf der bereits verrechneten Periode rückgängig machen. Loggen Sie sich in das Kundenportal ein. Dort finden Sie eine Übersicht mit allen Ihren Diensten unter "Meine Dienste". Mehr Informationen zu einem Dienst können Sie mit Klick auf "Details" einsehen. Klicken Sie dort auf "Kündigung zurücknehmen".
Konto
Ich habe kein Passwort erhalten oder ich habe mein Passwort vergessen.
Rufen Sie die Seite zum Zurücksetzen des Passworts auf und geben dort Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten eine Mail mit einem Link. Folgen Sie dem Link und geben auf der Seite Ihr neues Passwort ein.
Wie kann ich ein Konto anlegen?
Wenn Sie das erste mal einen Dienst bestellen, wird für Sie ein Konto mit der E-Mail-Adresse angelegt, die Sie bei der Bestellung hinterlegt haben. Alle Ihre Bestellungen werden diesem Konto hinzugefügt, wenn Sie entweder bei weiteren Bestellungen wieder diese E-Mail-Adresse angeben oder bei der Bestellung bereits eingeloggt waren.
Wie kann ich mein Konto löschen?
Loggen Sie sich in das Kundenportal ein und klicken Sie dort auf "Konto". Am unteren Ende der Seite gibt es den Abschnitt "Konto löschen". Sie müssen dort Ihr aktuelles Passwort und unterhalb das Wort "DELETE" eintragen, um das Konto zu löschen. Bitte beachten Sie, dass damit der Zugriff auf frühere Abos und Rechnungen nicht mehr möglich.